Blog

Τα νέα στοιχεία από την αξιολόγηση στα νοσοκομεία που γίνεται από τους ίδιους τους ασθενείς, παρουσιάζει το HealthReport.gr.
Πρόκειται για τα στοιχεία που καταγράφουν τις απόψεις των νοσηλευόμενων ασθενών μέχρι και τις 21 Ιανουαρίου 2026 και οι οποίοι έχουν συμπληρώσει το ψηφιακό ερωτηματολόγιο που έρχεται στο κινητό τους με sms μόλις λάβουν εξιτήριο.

Από τα στοιχεία που προκύπτουν φαίνεται ότι οι ασθενείς είναι ικανοποιημένοι από τη φροντίδα του ιατρονοσηλευτικού προσωπικό και τον διαθέσιμο εξοπλισμό στο ΕΣΥ, αλλά παραμένουν μελανά σημεία η ποιότητα του φαγητού, ο περιορισμένος αριθμός των νοσηλευτών, αλλά και η καθοδήγηση που λαμβάνουν για την υποστήριξη της επόμενης ημέρας μετά τη νοσηλεία τους.
Ειδικότερα μέχρι σήμερα έχουν συμπληρωθεί συνολικά 37.465 ερωτηματολόγια από πολίτες που έχουν νοσηλευτεί έστω και μία ημέρα στο ΕΣΥ.

Με βάση τα δεδομένα που προκύπτουν αυξάνεται η ικανοποίηση από τις παρεχόμενες υπηρεσίες στο ΕΣΥ, αφού σύμφωνα με τα επίσημα στατιστικά του υπουργείου Υγείας, η συνολική βαθμολογία έχει αυξηθεί προοδευτικά από 4,00/5 κατά τον πρώτο μήνα εφαρμογής της διαδικασίας αξιολόγησης, σε 4,07/5 την τρέχουσα περίοδο.

Η θετική αξιολόγηση
Στα ισχυρά σημεία που αναδεικνύονται από τα αποτελέσματα περιλαμβάνονται η αριθμητική επάρκεια του ιατρικού προσωπικού στις απαιτούμενες, ανά περίπτωση, ειδικότητες, η διαθεσιμότητα του αναγκαίου ιατροτεχνολογικού εξοπλισμού, η παροχή σαφών και κατανοητών οδηγιών πριν το εξιτήριο, το υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης προς τους θεράποντες ιατρούς και το νοσηλευτικό προσωπικό, καθώς και ο αποτελεσματικός συντονισμός της παρεχόμενης φροντίδας.

Όπως δηλώνει στο HealthReport.gr η Γενική Γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας Λίλιαν Βιλδιρίδη: «Την τρέχουσα περίοδο έχουμε εισέλθει στη φάση υλοποίησης στοχευμένων διορθωτικών παρεμβάσεων βάσει των αποτελεσμάτων, καθώς ακριβώς σε αυτό το σημείο έγκειται η προστιθέμενη αξία του εργαλείου αξιολόγησης».

Η Γενική Γραμματέας του υπουργείου Υγείας Λίλιαν Βιλδιρίδη
Ενδεικτικό πάντως της θετικής αποτίμησης που φαίνεται να υπάρχει στα νοσοκομεία είναι το γεγονός ότι, στην ερώτηση συνολικής αξιολόγησης της παρεχόμενης φροντίδας σε κλίμακα από το 1 έως το 5, το 76% των ασθενών αποδίδει τις πιο υψηλές βαθμολογίες, με το 43% να επιλέγει τη μέγιστη βαθμολογία (5/5) και το 33% τη βαθμολογία 4/5.

Στα θετικά σημεία που αναδεικνύονται από τα αποτελέσματα της αξιολόγησης μέχρι σήμερα φαίνεται επίσης πως είναι και η αριθμητική επάρκεια του ιατρικού προσωπικού των απαιτούμενων, ανά περίπτωση, ειδικοτήτων, καθώς το 93% των συμμετεχόντων απάντησε καταφατικά, όπως επίσης και η διαθεσιμότητα του αναγκαίου ιατροτεχνολογικού εξοπλισμού, με αντίστοιχο ποσοστό θετικών απαντήσεων (93%).

Ιδιαίτερα υψηλά ποσοστά καταγράφονται και στην παροχή σαφών και κατανοητών οδηγιών, τόσο προφορικών όσο και γραπτών, πριν το εξιτήριο, τις οποίες έλαβε το 91% των ασθενών. Επιπλέον, διαπιστώνεται υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης προς τους θεράποντες ιατρούς και το νοσηλευτικό προσωπικό, με τα ποσοστά να ανέρχονται στο 85% και 80% αντίστοιχα, ενώ θετικά αξιολογείται και ο συντονισμός της παρεχόμενης φροντίδας, με ποσοστό 79%.

Τα αρνητικά της αξιολόγησης
Σύμφωνα με τα συνολικά ευρήματα, στα βασικά πεδία που χρήζουν βελτίωσης περιλαμβάνονται η ποιότητα του φαγητού, η αριθμητική επάρκεια του νοσηλευτικού προσωπικού, η παροχή υποστήριξης για ζητήματα ψυχολογικής φύσης, η ενημέρωση σχετικά με διαθέσιμες κοινωνικές υπηρεσίες, καθώς και η ενίσχυση της ενεργού συμμετοχής των ασθενών στη λήψη αποφάσεων που αφορούν τη θεραπεία και τη φροντίδα τους.

Συγκεκριμένα τα βασικά πεδία που χρήζουν βελτίωσης αφορούν στην ποιότητα του φαγητού, καθώς μόλις το 49% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι είναι πολύ έως απόλυτα ικανοποιημένο. Ένα εύρημα που υπήρχε και από τον πρώτο μήνα της αξιολόγησης στο ΕΣΥ.

«Επισημαίνεται, ωστόσο, ότι το εύρος και η ένταση των επιμέρους ζητημάτων διαφοροποιούνται σημαντικά τόσο μεταξύ διαφορετικών νοσοκομείων όσο και μεταξύ κλινικών του ίδιου νοσοκομείου. Για τον λόγο αυτόν, η λήψη μέτρων πραγματοποιείται σε επίπεδο νοσοκομείου και κλινικής, με παρεμβάσεις προσαρμοσμένες στις ιδιαίτερες ανάγκες κάθε μονάδας υγείας» σημειώνει στο HealthReport.gr η κ.Βιλδιρίδη.

Ήδη τα αποτελέσματα αυτά βρίσκονται στα χέρια των Διοικητών Νοσοκομείων οι οποίοι και πρέπει να προχωρήσουν άμεσα σε βελτιώσεις.

Ελλείψεις νοσηλευτικού προσωπικού
Παράλληλα, προβλήματα εντοπίζονται και με την έλλειψη προσωπικού. Συγκεκριμένα ζήτημα υπάρχει με την αριθμητική επάρκεια του νοσηλευτικού προσωπικού, με μόνο το 64% των ασθενών να δηλώνει υψηλά επίπεδα ικανοποίησης.

Αντίστοιχα, περιορισμένη εμφανίζεται η παροχή υποστήριξης για ζητήματα ψυχολογικής φύσης, δεδομένου ότι μόνο το 51% των ασθενών δηλώνει πολύ έως απόλυτα ικανοποιημένο. Επιπλέον, αναδεικνύεται η ανάγκη για πληρέστερη ενημέρωση σχετικά με τις διαθέσιμες κοινωνικές υπηρεσίες, καθώς και για την ενίσχυση της ενεργού συμμετοχής των ασθενών στη λήψη αποφάσεων που αφορούν τη θεραπεία και τη φροντίδα τους, τομέας στον οποίο το ποσοστό υψηλής ικανοποίησης ανέρχεται στο 62%.

Πηγή: healthreport.gr