«Ας κάνουμε τον κόσμο να νιώθει καλύτερα» έχοντας στο επίκεντρο των αποφάσεών μας τον ασθενή και τους οικείους του. Αυτός είναι ο σκοπός μας (purpose) στην Chiesi Hellas και η κινητήριος δύναμη της ομάδας μας για τις αξιοσημείωτες επιδόσεις της το 2022! Αυτό φανερώνουν και τα αποτελέσματα της έρευνας Great Place To Work, στην οποία συμμετείχαμε το Σεπτέμβριο του 2022, όπου το 99% των ανθρώπων μας δήλωσε πως αισθάνεται ότι συνεισφέρει ουσιαστικά στην εταιρεία, με αντίστοιχο ποσοστό να δηλώνει επίσης εξαιρετικά υπερήφανο για τα όσα έχουμε καταφέρει ως ομάδα.
Αυτά τα ποσοστά αποτελούν μια σπουδαία νίκη και ως Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού γιορτάζουμε με μεγάλη υπερηφάνεια το πως νιώθουν τα στελέχη μας. Καθένας και καθεμία φέρει τη δική του εργασιακή αλήθεια, βάζει καθημερινά την προσωπική του σφραγίδα, ενισχύει με τη διαφορετικότητα της σκέψης και τη δημιουργικότητά του το συνολικό αποτέλεσμα και συνεισφέρει θαρραλέα στο να γίνει η Chiesi η πιο αξιοθαύμαστη πελατοκεντρική εταιρεία στον φαρμακευτικό κλάδο. Αυτή είναι η δική μας δέσμευση και με μεθοδικότητα εργαζόμαστε καθημερινά για αυτήν.
Το 2022 ξεκινήσαμε την υλοποίηση του φιλόδοξου πλάνου μας, καλλιεργώντας την αλλαγή στον τρόπο σκέψης και καταφέραμε το 91.3% των ανθρώπων μας να ανακηρυχθεί ως «καλοί επαναστάτες» («good rebels») και πρεσβευτές της ορθής εξυπηρέτησης πελατών («Customer Experience Ambassadors»), εκπαιδεύοντας αλυσιδωτά ο ένας τον άλλον. Επενδύοντας στη συνεχή ενδυνάμωσή μας, υιοθετήσαμε το growth mindset model και δημιουργήσαμε ένα περιβάλλον συμπερίληψης και διατμηματικής συνεργασίας (cross-functionalism), με στόχο την εξεύρεση λύσεων, πέρα και πάνω από το φάρμακο, για τους ασθενείς με άσθμα και ΧΑΠ (Χρόνια Αποφρακτική Πνευμονοπάθεια).
Ήταν, επίσης, μια χρονιά που σχεδόν όλα τα τμήματα της Chiesi Hellas απέσπασαν βραβεία. Μεταξύ άλλων, βραβευτήκαμε για Best Diversity & Inclusion Culture στον φαρμακευτικό κλάδο, για το Πρόγραμμα Better Building με 94,6% ποσοστό ικανοποίησης για τις ασφαλείς εγκαταστάσεις μας και το υγιεινό περιβάλλον στο οποίο εργαζόμαστε, για την προσήλωση στο πελατοκεντρικό μοντέλο (Interstellar Project «for a Universal Customer Experience») και για τον Κώδικα Αλληλεξάρτησης στην κατηγορία «Procurement Environmental & Social Impact». Παράλληλα με τη διεξαγωγή 33 projects, δόθηκε έμφαση στο celebrating και networking των ανθρώπων μας και την εισαγωγή ψηφιακών εργαλείων (digital tools) στην εργασιακή καθημερινότητα (employee journey) και αναδειχτήκαμε ως Top Employer για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά.
Ωστόσο, η πρόοδος της εταιρείας και των ανθρώπων μας δεν θα ήταν δυνατή εάν δεν είχαμε αντικαταστήσει το μοντέλο του μηδενικού κινδύνου (zero-risk) με την προσέγγιση στη βάση του κινδύνου (risk-based approach) προσφέροντας ψυχολογική ασφάλεια στους ανθρώπους μας για πειραματισμό, έκφραση του ταλέντου τους και εκμάθηση μέσα από το νέο και το διαφορετικό. Η ομάδα μας μπορεί να είναι αριθμητικά πιο μικρή, αλλά η δύναμη και η δυναμική της είναι αξιοθαύμαστες! Οι σχέσεις μεταξύ μας είναι ειλικρινείς, αυθεντικές και διαφανείς, όπως άλλωστε πρεσβεύουν και οι Αξίες μας, και οι συνάδελφοι «νιώθουν ότι μπορούν να είναι ο εαυτός τους στην εργασίας τους» (96% score, GPTW). Αποδεχόμαστε τις προκλήσεις και τις αλλαγές ως ευκαιρίες βελτίωσης. Δεσμευόμαστε να αναδεικνύει ο ένας τα ταλέντα και τις ικανότητες του άλλου, ενθαρρύνοντας παράλληλα το να εκφράζει ο καθένας μας τον καλύτερό του εαυτό. Αυτή η διάχυτη αλληλεγγύη και η συντροφικότητα μας χάρισε μια σπουδαία διάκριση, από τους ίδιους τους ανθρώπους μας, καθώς το 2022 αναδειχτήκαμε ως Great Place to Work®, με ένα εξαιρετικό Trust Index© στο 91% και ποσοστό ικανοποίησης 90%.
Ο αγώνας μας για τη δημιουργία ενός θετικού περιβάλλοντος -όπου οι άνθρωποι αισθάνονται άνετα να εκφράζονται και να συνεργάζονται- συνεχίζεται συντονισμένα, εντατικά και με αυξημένη ενσυνειδητότητα. Το 2023 εντάσσουμε στη φαρέτρα μας το νέο μοντέλο ηγεσίας «Human Leadership» το οποίο συνοψίζει τα ιδανικά χαρακτηριστικά που ένας ηγέτης στην Chiesi οφείλει να επιδεικνύει για την αειφορία και την πρόοδο της ομάδας του. Η κεντρική του ιδέα βασίζεται στην παραδοχή πως ο ηγέτης βλέπει αυτά που δεν είναι ακόμα ορατά, εκτιμά την μοναδικότητα των ταλέντων και διοχετεύει την ενέργειά του λειτουργώντας ως δύναμη για το συλλογικό καλό και ενθαρρύνοντας νοοτροπία αειφορίας, συμπερίληψης των ενδιαφερόμενων μερών (stakeholder inclusion), ανατρεπτικής καινοτομίας, πολυεπίπεδης συστημικής σκέψης και μακροπρόθεσμα ενεργοποίησης. Σε ένα ασταθές περιβάλλον (VUCA: volatility, uncertainty, complexity and ambiguity) αυτές είναι δεξιότητες και χαρακτηριστικά ενός ηγέτη που μπορούν να οδηγήσουν στην αριστεία, στην ευδαιμονία και στην επιτυχία της Ομάδας δημιουργώντας παράλληλα θετικό αντίκτυπο και για το κοινωνικό σύνολο. Αυτοί είμαστε εμείς, ως Chiesi. Είμαστε αυτοί που πιστεύουμε ότι η ηγεσία είναι ανθρώπινη υπόθεση!
Αλεξάνδρα Βέτσικα
Head of Human Resources & Administrative Affairs, Chiesi Hellas
Πηγή: ieidiseis.gr
