Blog

Στόχος της νέας εφαρμογής είναι η αναβάθμιση των υπηρεσιών του ΕΟΠΥΥ και η εύκολη επικοινωνία των πολιτών με τις υπηρεσίες του φορέα για οποιοδήποτε θέμα αφορά στις παροχές του ΕΟΠΥΥ. Ταυτόχρονα, επιτυγχάνεται η παροχή ενιαίας και ολοκληρωμένης εικόνας των αιτημάτων με το σύστημα προσώπων και φορέων, εξασφαλίζοντας πιο αποτελεσματική διαχείριση και γρηγορότερη εξυπηρέτηση.

Η νέα πλατφόρμα Κέντρου Επικοινωνίας θα αποτελέσει ένα ισχυρό εργαλείο επικοινωνίας των εξυπηρετούμενων πολιτών, παρόχων και άλλων συναλλασσόμενων με τον ΕΟΠΥΥ, επιτρέποντας τη διεκπεραίωση αιτημάτων, την επίλυση θεμάτων και την άμεση απάντηση σε ερωτήματα. Η νέα φωνητική πύλη του τηλεφωνικού κέντρου θα καθοδηγεί τους καλούντες στις εξής τρεις βασικές επιλογές:

Για εξυπηρέτηση πολιτών: Επιλογή 1

Για εξυπηρέτηση παρόχων: Επιλογή 2

Για την ΑΔΕΣΥΠΑ: Επιλογή 3

Στοιχεία Επικοινωνίας

Τηλέφωνο εξυπηρέτησης: 210 8110500

Ώρες εξυπηρέτησης κοινού:

Για Πολίτες: 08:00 – 16:00 (καθημερινές)

Για Παρόχους: 08:00 – 15:00 (καθημερινές)

Για ΑΔΕΣΥΠΑ: 08:00 – 15:00 (καθημερινές)

Όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, ο ΕΟΠΥΥ συνεχίζει να προχωρά σε καινοτόμες λύσεις για την εξυπηρέτηση των πολιτών, με στόχο την ενίσχυση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και την αποδοτικότητα των διαδικασιών του οργανισμού. Η υλοποίηση του έργου γίνεται στο πλαίσιο του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0» και χρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση στο πλαίσιο του προγράμματος NextGenerationEU.

Πηγή: healthview.gr