Blog

Η Ένωση Ασθενών Ελλάδος δημοσιοποίησε τα νεότερα αποτελέσματα από τη χρήση του Ψηφιακού Εργαλείου Αξιολόγησης, το οποίο καταγράφει την εμπειρία των ασθενών μετά τη νοσηλεία τους στα νοσοκομεία του ΕΣΥ, μέσω σύντομου ερωτηματολογίου που αποστέλλεται με SMS σε πολίτες άνω των 18 ετών, οι οποίοι έχουν νοσηλευτεί τουλάχιστον μία ημέρα. Με τον τρόπο αυτό, η εμπειρία των ασθενών μετατρέπεται σε μετρήσιμη πληροφορία, η οποία καταγράφεται σε πραγματικό χρόνο και μπορεί να αξιοποιηθεί από το Υπουργείο Υγείας, τις Υγειονομικές Περιφέρειες και τις διοικήσεις των νοσοκομείων για την παρακολούθηση της ποιότητας των υπηρεσιών και τον σχεδιασμό στοχευμένων παρεμβάσεων βελτίωσης. Τα νεότερα αποτελέσματα αφορούν την περίοδο από την έναρξη εφαρμογής του εργαλείου, στις 14 Ιουλίου 2025, έως τις 28 Απριλίου 2026. Στο διάστημα αυτό απεστάλησαν 316.444 SMS, συμπληρώθηκαν 57.525 ερωτηματολόγια, το ποσοστό απόκρισης ανήλθε σε 18,2% και ο γενικός μέσος όρος ικανοποίησης διαμορφώθηκε σε 4,09/5. Η γενική αποτίμηση της παρεχόμενης φροντίδας παραμένει σταθερά υψηλή, με γενικό μέσο όρο ικανοποίησης 4,09/5, επιβεβαιώνοντας ότι το ΕΣΥ εξακολουθεί να διαθέτει ισχυρή βάση λειτουργίας και σημαντική ικανότητα ανταπόκρισης στις ανάγκες των ασθενών. Η σταθερότητα των αποτελεσμάτων, σε ένα σημαντικά διευρυμένο δείγμα απαντήσεων, ενισχύει την αξιοπιστία των ευρημάτων και δείχνει ότι, παρά τις διαχρονικές πιέσεις και τις οργανωτικές προκλήσεις, η νοσοκομειακή φροντίδα αξιολογείται συνολικά θετικά από τους πολίτες. Το στοιχείο αυτό αποτελεί σημαντική αφετηρία για τη συστηματική βελτίωση των υπηρεσιών, με έμφαση στα πεδία όπου καταγράφονται χαμηλότερες επιδόσεις. Μετά την πρόσβαση στη νοσοκομειακή φροντίδα, οι ασθενείς καταγράφουν υψηλό βαθμό ικανοποίησης σε κρίσιμες πτυχές της φροντίδας.

Στο 86% η εμπιστοσύνη στους γιατρούς, μόλις 68% η καθαριότητα στα νοσοκομεία

Η εμπιστοσύνη στους θεράποντες ιατρούς φτάνει στο 86%, η ευγένεια και ο σεβασμός από το ιατρικό προσωπικό στο 87%, η εμπιστοσύνη στο νοσηλευτικό προσωπικό στο 81% και η ευγένεια και ο σεβασμός από το νοσηλευτικό προσωπικό στο 84%. Τα στοιχεία αυτά αναδεικνύουν το υψηλό επιστημονικό επίπεδο και την καθημερινή προσπάθεια των ανθρώπων του ΕΣΥ, σε ένα περιβάλλον με μεγάλες απαιτήσεις, αυξημένη πίεση και διαχρονικές οργανωτικές δυσκολίες. Η ποιότητα φαγητού συγκεντρώνει θετικές αξιολογήσεις από το 49% των ασθενών, η αριθμητική επάρκεια του νοσηλευτικού προσωπικού από το 62%, η καθαριότητα του θαλάμου νοσηλείας από το 71% και η καθαριότητα των υπόλοιπων χώρων από το 68%. Τα ζητήματα αυτά επηρεάζουν άμεσα την καθημερινή εμπειρία, την ασφάλεια, την αξιοπρέπεια και την εμπιστοσύνη των ασθενών στο σύστημα υγείας.  Σημαντικά περιθώρια βελτίωσης καταγράφονται και σε πεδία που συνδέονται με την ασθενοκεντρική φροντίδα. Η παροχή βοήθειας και υποστήριξης για ζητήματα ψυχολογικής φύσης αξιολογείται θετικά από το 51% των ασθενών, η συμμετοχή του ασθενή στη διαμόρφωση αποφάσεων σχετικά με τη φροντίδα και τη θεραπεία από το 62% και η ενημέρωση για κινδύνους, επιπλοκές και διαθέσιμες εναλλακτικές ιατρικής πράξης από το 70%. Η ουσιαστική ενημέρωση, η συμμετοχή στις αποφάσεις και η ψυχολογική υποστήριξη αποτελούν βασικές προϋποθέσεις για ασφαλή, αξιοπρεπή και ολοκληρωμένη φροντίδα.

Πηγή: healthdaily.gr